Financial Software Solutions, LLC
Especialista en Éxito del Cliente
Tiempo completo • Houston
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Título: Especialista en Éxito del Cliente (Houston, híbrido)
Empresa: Soluciones de Software Financiero (TrusteSolutions)
Sobre el puesto
Desarrollamos software en el que confían los síndicos de bancarrota y los profesionales financieros cada día. Cuando tienen una pregunta, tú eres la voz que escuchan. Este es un puesto de apoyo de teléfono primero para alguien a quien le gusta resolver problemas para personas reales y mantiene la calma cuando el llamante no lo hace.
Reportarás a un líder práctico que trabaja junto al equipo.
Lo que harás
Empresa: Soluciones de Software Financiero (TrusteSolutions)
Sobre el puesto
Desarrollamos software en el que confían los síndicos de bancarrota y los profesionales financieros cada día. Cuando tienen una pregunta, tú eres la voz que escuchan. Este es un puesto de apoyo de teléfono primero para alguien a quien le gusta resolver problemas para personas reales y mantiene la calma cuando el llamante no lo hace.
Reportarás a un líder práctico que trabaja junto al equipo.
Lo que harás
- Responde a las llamadas entrantes y guía a los clientes con preguntas sobre nuestro software
- Gestiona el soporte por correo electrónico y chat cuando los teléfonos estén en silencio
- Registrar notas precisas y actualizaciones de cuentas en nuestros sistemas
- Detecta problemas recurrentes y mándalos al equipo
- Aprende nuestros productos lo suficientemente a fondo como para enseñarles
Lo que buscamos
- 2+ años en atención al cliente con mucho volumen de llamadas (centro de llamadas, sucursal bancaria, cooperativa de crédito o similar)
- Cómodo con Outlook, Word y Excel
- Introducción rápida y precisa de datos
- Escritor claro, explicador paciente
- Bonus: si tienes: experiencia bancaria, de operaciones de préstamos o bancarrota
- Candidato ideal: alguien que ha sido cajero, asistente legal, ha trabajado en un entorno bancario o de cooperativa de crédito y ha trabajado en un puesto de atención al cliente.
- Debe ser capaz de trabajar un turno de ocho horas entre las 7:00 de la mañana y las 7:00 de la tarde CST
Detalles
- Houston, TX. Puede ser híbrido tras la incorporación.
- A tiempo completo
- Paquete de beneficios integral que incluye 401k con aportación
Estamos haciendo entrevistas ahora y avanzando rápido. Idealmente, nos gustaría tener a alguien en el puesto para finales de mes.
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)